Retour en restitutiebeleid

Door uw bestelling te bevestigen op https://onderjurk.com accepteert u dit beleid volledig.
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op Frankrijk. Ons doel is u een duidelijke en transparante service te bieden. Hieronder vindt u alle details van onze voorwaarden en procedures.

Retour- en herstockeringskosten

Er worden geen herstockeringskosten in rekening gebracht voor retourzendingen.
De retourkosten worden door ons gedragen uitsluitend wanneer het artikel defect, beschadigd of niet conform uw bestelling is.

In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht – 30 dagen

U beschikt over een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product worden teruggestuurd in originele staat:

Ongetragen en ongebruikt,
Met alle labels intact,
In de originele verpakking.

Een aankoopbewijs of orderbevestiging moet eveneens worden bijgevoegd.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, volgt u onderstaande stappen:

Neem contact met ons op via e-mail: contact@onderjurk.reamaze.com
of via het contactformulier op onze website.
Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u de instructies en het benodigde retourlabel.

Belangrijk: retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Voor defecte of foutieve artikelen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
In alle andere gevallen (bijvoorbeeld bij verandering van mening) zijn de kosten voor de klant.

Beschadigde of defecte producten

Controleer uw artikelen onmiddellijk na ontvangst.
Indien u een defect, beschadiging of verkeerde levering vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@onderjurk.reamaze.com.

Om een probleem te melden:

Stuur een gedetailleerde beschrijving van het probleem, eventueel met foto’s, per e-mail of via het contactformulier.
Volg vervolgens de instructies die wij u toesturen voor retour of omruiling.

Omruilbeleid

Omruiling is mogelijk in de volgende gevallen:

Het geleverde artikel is defect of beschadigd,
De maat past niet,
Er is een verkeerd artikel geleverd.

Om een omruiling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@onderjurk.reamaze.com.
Indien het vervangende artikel niet beschikbaar is, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens uw herroepingsrecht.

Terugbetalingsbeleid

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
U wordt vervolgens geïnformeerd of uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd of afgewezen.

Bij goedkeuring:

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.
De verwerking kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Contact voor retouren en omruilingen

Bedrijfsnaam: Onderjurk
Rechtsvorm: Vincent Salomon – eenmanszaak (micro-entrepreneur)
SIRET: 903 152 791 00013
BTW: Niet van toepassing – artikel 293 B van het Franse belastingwetboek (CGI)
Vestigingsadres: 25 rue du Général Larroque, 82170 Dieupentale, Frankrijk
Telefoon: +33 (0)6 16 94 79 88
E-mail: contact@onderjurk.reamaze.com
Verantwoordelijke voor publicatie: Vincent Salomon